Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES DE ENVÍO

Portes gratuitos para península, excepto Baleares.

El transportista será el convenido por e-Trap, y del cual será informado el Cliente.

Si el Cliente aprecia roturas en el paquete debe comunicarlo inmediatamente a e-Trap vía email, adjuntando fotografía de los desperfectos en el paquete para que e-Trap realice las oportunas reclamaciones ante el transportista.

Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a e-Trap para poder emprender las reclamaciones a la empresa de transporte lo más rápidamente posible. En caso contrario, se entenderá que el "producto" ha sido aceptado y de conformidad. La empresa de transporte una vez paso este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

Retrasos por tema de transporte: e-Trap no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por dirección de entrega incorrecta o incompleta o por huelgas en el sector de transportes.

e-Trap enviará el paquete a la dirección de entrega que se especifique en el formulario de registro o en la dirección adicional que se especifique en el formulario de compra. Una vez completado el formulario de compra no será posible cambiar la dirección de envío.

El envio del paquete se realizará en un término de 48 horas (dias laborables y pedidos realizados antes de las cinco de la tarde) tras la confirmación de pago, si por cualquier causa el envío debiese retrasarse se comunicará al comprador, dándole inclusive la oportunidad de anular el pedido con pleno reintegro de la cantidad pagada, si el comprador estimase que el retraso resulta inaceptable

Todos los envíos contarán con un número de seguimiento para que tanto e-Trap como el Cliente puedan realizar un seguimiento del tránsito del paquete.

En ningún caso el Cliente tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluída la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del "producto", debido a circunstancias ajenas a la voluntad de e-Trap.

e-Trap se reserva el derecho de modificar, eliminar y actualizar cualquier información que considere necesaria sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad por ello.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recogida de Datos

e-Trap únicamente recoge los datos de carácter personal que nos proporcione a través de los formularios incluidos en la página web y nuestras las direcciones de correo electrónico.

Usos y Finalidades de los Datos Recogidos

En www.e-trap.info se recogen los datos de carácter personal con las finalidades que se detallan a continuación, si no está conforme con alguna de ellas puede comunicarlo a la dirección de email e-trap@e-trap.info.

Los usos y finalidades previstos son:

Registro y Gestión de Usuarios

La información que nos proporcione en el formulario de registro, se utilizará para la gestión de los usuarios de la página web. e-Trap no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas. El suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario.

Gestión de Pedidos

Cuando adquiere un producto o servicio en nuestra tienda online, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los pedidos realizados.

Envío de Información

e-Trap empleará los datos personales que nos proporcione con la finalidad de responder a las solicitudes de información que nos envíe. La información introducida en los formularios o correos electrónicos de contacto se empleará además, para enviarle información de interés sobre nuestros productos y servicios. Esta información se envía por vía postal y/o electrónica. Los usuarios que no desean recibir este tipo de información pueden comunicarlo a la dirección de correo electrónico a e-trap@e-trap.info.

Comunicación de Datos a Terceros

e-Trap, tiene previsto la comunicación de sus datos personales a terceros en los supuestos que se detallan a continuación, si no está conforme con alguna de estas cesiones puede comunicarlo a la dirección de email e-trap@e-trap.info.

Las comunicaciones previstas son:

Comunicaciones establecidas en la Ley

Sus datos serán comunicados a terceros en los supuestos en los que una norma legal así lo establezca (administraciones públicas, autoridades administrativas o judiciales …etc).

Gestión de Pagos

Sus datos personales serán comunicados a terceros cuando resulte necesario para el pago de los productos o servicios adquiridos (paypal, entidades bancarias o cajas de ahorros).

Mensajería y Logística

Se comunicarán a las empresas de mensajería o logística con las que trabajemos, los datos de carácter personal que resulten necesarios para remitirle los productos adquiridos.

Seguridad

e-Trap utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, debemos recordarle que no existe tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, especialmente le recomendamos que utilice contraseñas robustas para el acceso a su cuenta de usuario, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos además que modifique su clave con periodicidad (al menos una vez al año) y que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación.

Uso de Cookies

Nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies que le permitirán identificarse de forma automática y nos facilitará la obtención de información sobre los hábitos de visitas y comportamiento dentro de nuestra web, esto nos ayudará a mejorar nuestra página web. Si no desea que estos archivos se instalen en su equipo, puede bloquearlos en las opciones destinadas a cookies que encontrará en su navegador de internet.

Google Analytics

Nuestra página web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., cuya oficina principal está situada en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados. Si desea saber mas sobre los términos de privacidad de este servicio visite http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html

Responsable del Fichero

J.Pérez Domingo, en adelante e-Trap, con domicilio de contacto sito en Av. Vía Augusta, 15-25 – Ed. @Sant Cugat 08174 Sant Cugat del Vallés / Barcelona, teléfono 931 514 544 y dirección de email e-trap@e-trap.info, es el responsable de los ficheros en los que se incluirán los datos personales recogidos y tratados desde esta página web. Estos ficheros se encuentran debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos.

Ejercicio de Derechos

En cualquier momento podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente junto con copia del documento oficial que le identifique (DNI, carnet de conducir o pasaporte) a la dirección de correo electrónico e-trap@e-trap.info, o personalmente en nuestras instalaciones sitas en Av. Vía Augusta, 15-25 – Ed. @Sant Cugat 08174 Sant Cugat del Vallés / Barcelona.

Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a la página web de la Agencia Española de Protección de Datos ww.agpd.es, o a nuestro correo de atención al usuario e-trap@e-trap.info.

Esta Política de Privacidad es de fecha 27/08/2012 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.

CONDICIONES DE USO

Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.e-trap.info de la que es responsable legal Judit Pérez Domingo, en adelante,e-Trap.

La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en www.e-trap.info, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad.

e-Trap informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque e-Trap si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

Proceso de Compra

En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos ofrecidos por e-Trap, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

1º.- Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.

2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros sin los impuestos correspondientes. El importe con los impuestos y gastos de envío se detalla en el carrito antes de finalizar el proceso de compra.

3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.

4º.- Si está conforme con el pedido, deberá registrarse cumplimentando el formulario de recogida de datos o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.

5º.- A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según la zona de entrega y forma de pago seleccionadas.

6º.- La compra quedará completada cuando complete el proceso de pago del pedido.

7º.- Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.

8º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, e-Trap pone a su disposición la dirección de correo electrónico e-trap@e-trap.info y nuestro número de atención al cliente 931 514 544.

Derecho de Desistimiento

El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento pudiendo devolver el pedido recibido, si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el pedido. Podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de email e-trap@e-trap.info, o a través de nuestro número de atención al cliente 931 514 544. Los gastos de esta devolución serán a cargo del cliente

De acuerdo a lo establecido en el art. 102. del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento para pedidos relativos a productos personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Transporte y Plazos de Entrega

e-Trap, servirá el producto adquirido en el plazo y con los gastos de envío indicados en el proceso de compra. Los pedidos de productos que se encuentren en stock se envía dentro de los tres días hábiles siguientes a la realización del pedido. En caso de devolución, el importe será abonado mediante transferencia bancaria al número de cuenta designado por el cliente.

En el momento de la entrega el cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista, indicando en el albarán de entrega, cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje o su contenido.

Hojas de Reclamación

e-Trap dispone de hojas de reclamaciones en nuestra sede sita en Av. Vía Augusta, 15-25 – Ed. @Sant Cugat 08174 Sant Cugat del Vallés / Barcelona. Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico e-trap@e-trap.info.

Versión

Estas Condiciones de Contratación son de fecha 27/08/2012 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.

CONDICIONES PARA LAS ANULACIONES Y DEVOLUCIONES

Anulación / Cancelación del pedido

Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, e-Trap le abonará el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente indique.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha s alido de las instalaciones de e-Trap hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, eTrap podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Devoluciones:

- Por desistimiento

El Cliente podrá devolver el producto si no está conforme, en el plazo de catorce días (naturales) siguientes a la fecha de entrega, eTrap le abonará el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados catorce días (naturales), desde la fecha de recepción del producto.
Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso a cuenta del Cliente.
El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.La devolución de los productos se efectuará únicamente mediante el procedimiento que se detalla a continuación:

1.- Se devolverá el producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios. Se adjuntará también la factura o el justificante de compra

2.- El Cliente debe enviar el paquete por el medio que estime oportuno pero contando siempre con un numero de seguimiento, el cual comunicará a e-Trap el mismo día del envío mediante correo electrónico a la dirección e-trap@e-trap.info.

3.- La dirección de devolución será la siguiente:
eTrap Av. Vía Augusta, 15-25- Edifici @Sant Cugat - 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona).

4.- e-Trap, una vez recibido el paquete, verificará que todo esté correcto y en perfecto estado y lo notificará al Cliente vía correo electrónico.

5.- No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.

No se admitirá la devolución de los productos que no reúnan las siguientes condiciones:

1.- Productos que no se encuentren en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales. Los embalajes originales deben protegerse de forma que se reciban en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
2.- Productos que se muestren deteriorados, dañados, que presenten signos de haber sido manipulados o alterados.
3.- Productos que hayan sido utilizados de forma inadecuada o negligente por parte del Cliente.

-Productos defectuosos:

e-Trap se hará cargo y se adecuará, según las garantías de los fabricantes y de las presentes condiciones de compra teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo.
En este caso, e-Trap correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

-Entrega defectuosa:

Producto incorrecto o dañado durante el transporte:
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. También lo deberá comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, vía correo electrónico a e-Trap@e-Trap.info.
En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán a cargo e-Trap.

-Mal uso del producto:

En ningún caso, e-Trap, se hará responsable en los siguientes supuestos:
Si el/los productos que han recibido, una vez entregados al Cliente, tienen algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
Si el/los productos suministrados por e-Trap, resultan dañados por un componente no suministrado por e-Trap.
Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.

¿Cómo debo proceder para devolver un producto a e-Trap?

1.- Accede al historial de pedidos, desde tu cuenta.
2.- Selecciona el pedido relacionado con la devolución.
3.- Selecciona el producto que desea devolver marcando la casilla junto al nombre
4.- Agrega una explicación (lo más aclaratoria posible) para que conozcamos el motivo de la devolución.
Una vez que el formulario esté completado, debes hacer "clic" en "Hacer vale de devolución RMA" y la solicitud se enviará para su trámite.
Cuando veas el vale de compras en "tu cuenta", querrá decir que la devolución ha sido aceptada y que se estará tramitando la reposición del producto o la devolución del importe satisfecho, según las condiciones antes descritas.

NORMAS DE GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Todos los productos comercializados por eTrap están garantizados en los términos legalmente establecidos, por un periodo de dos (2) años desde la fecha de entrega.

No obstante:
1.- Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se realizó la entrega.
2.- A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.
3.- No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
4.- En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:
1.- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
2.- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. 3.- Si carece de la factura de compra o justificante de compra.

El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. e-Trap no será responsable de daños y perjuicios ocasionados por el Cliente o terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. e-Trap no se hace responsable de la incorrecta configuración, instalación o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por e-Trap.

La garantía quedará inválidada bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, manipulación por personal distinto del servicio técnico de e-Trap o del fabricante, manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc., que afecten o no al suministro eléctrico.

Para llevar a cabo las reparaciones, e-Trap podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a e-Trap, siguiendo de forma legal las condiciones del fabricante. Toda reparación deberá estar autorizada por e-Trap. Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del Cliente. Se devolverá el producto una vez reparado, a portes pagados si está en garantía o a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicar por escrito a e-Trap, por cualquier medio que deje constancia de su recepción.

Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.

Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

Los productos comercializados por e-Trap vienen garantizados por el fabricante, por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del mismo.

e-Trap se reserva el derecho de modificar, eliminar y actualizar cualquier información que considere necesaria sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad por ello.

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